David Hanak Këtë vit, Apple dominoi edhe një herë në renditjen e kënaqësisë së klientëve në fushën e kompjuterëve personalë dhe tabletëve. Kështu vijon nga rezultatet e shkëlqyera të viteve të fundit dhe konfirmon edhe një herë se përdoruesit janë jashtëzakonisht të kënaqur me produktet e tyre - edhe pse sipas shumë diskutimeve në internet, duhet të jetë saktësisht e kundërta.
Mund te jete ju intereson
Amaya Toman Sipas amerikanit Indeksi i kënaqësisë së klientit Apple vazhdon të kryesojë renditjen për sa i përket kënaqësisë së klientëve me kompjuterët personalë dhe tabletët. Në sondazhin gjithëpërfshirës, Apple mori një rezultat të kombinuar prej 83 pikësh, që përputhet me rezultatin e vitit të kaluar. Kështu, ajo ka kaluar Amazon me një pikë dhe është pak përpara renditjes. Pozicionin e kompanive individuale së bashku me një krahasim me vitin e kaluar mund ta gjeni më poshtë.
Sipas rezultateve të ACSI, pajisjet nga Apple vlerësohen më së miri në të gjitha kategoritë e matura, nga dizajni, përmes funksioneve, lehtësia e përdorimit, aplikacionet e disponueshme, cilësia e zërit dhe e imazhit dhe disa të tjera. Apple arriti një vlerësim të shkëlqyeshëm edhe pse shumica e produkteve të përfshira në sondazh duhet të azhurnohen në linjën e produktit. Kur bëhet fjalë për kënaqësinë në të gjitha kategoritë, përdoruesit ishin më të "kënaqur" me desktopët e tyre, të ndjekur nga tabletët dhe laptopët në vendin e fundit.
Këto janë kryesisht Mac dhe MacBook, si dhe iPad. Të gjitha këto pajisje duhet të marrin pasardhës para fundit të vitit. Rreth 250 klientë morën pjesë në sondazhin ACSI, kështu që duhet të ketë një vlerë treguese mjaft të mirë. Nga ana tjetër, duhet përmendur se klienti amerikan mund të ketë një përvojë pak më të mirë, për shembull, me produktet e Apple, veçanërisht për shkak të disa veçorive që nuk janë të disponueshme në tregje dhe vende të tjera. Kjo duhet të merret parasysh nëse duam t'i "transferojmë" rezultatet në mjedisin tonë. Ka ende një numër relativisht të madh shërbimesh që nuk janë të disponueshme këtu (Apple Pay, Apple News dhe të tjera).
