Petr Škuta Apple po ndryshon qëndrimin e saj për riparimin e tastierave MacBook me një mekanizëm flutur. Së fundmi, riparimet nuk do të dërgohen më në qendrat e shërbimit, por pajisjet do të riparohen direkt në vend.
Stafi i brendshëm në Apple Stores mori udhëzime të titulluara "Si të ofrojmë mbështetje në dyqan për klientët, Mac-et e të cilëve po përjetojnë probleme me tastierën". Teknikët e Genius Bar këshillohen që riparimet të bëhen me prioritet dhe në vend, në mënyrë ideale brenda një dite pune.
Mund te jete ju intereson
Deri në një njoftim tjetër, shumica e riparimeve të lidhura me tastierën do të kryhen në vend. Më shumë komponentë do të dorëzohen në dyqane për të mbuluar vëllimin e riparimeve.
Riparimet duhet të kenë prioritet në mënyrë që gjithçka të zgjidhet deri ditën e nesërme. Kur riparoni pajisjen, ndiqni manualin përkatës të shërbimit dhe ndiqni me kujdes të gjitha hapat.
Apple nuk ka dhënë asnjë informacion shtesë për punonjësit e saj. Megjithatë, kompania mbështetet në një nivel të lartë të kënaqësisë së klientit në afat të gjatë, kjo është arsyeja pse ndoshta ka filluar të zvogëlojë në mënyrë drastike kohën e riparimit dhe t'i japë përparësi atyre.
Koha origjinale e riparimit të tastierës ishte nga tre deri në pesë ditë pune, ndonjëherë edhe më shumë. Apple i dërgoi pajisjet në qendrat e shërbimit dhe përsëri në Apple Store. Riparimi direkt në vend është sigurisht një përshpejtim i mirëpritur, megjithëse nuk do të ndikojë shumë në rajonin tonë. Shitësit e autorizuar e dërgojnë pajisjen në një qendër shërbimi të autorizuar, e cila është shërbimi çek. Kështu, koha e riparimit varet nga ajo dhe disponueshmëria e komponentëve që teknikët kanë në magazinë.
Programi i riparimit të tastierës MacBook nuk është për modelet e reja
Cupertino po ndryshon gradualisht qëndrimin e tij ndaj problemeve të tastierës. Kur doli MacBook 12" me tastierën flutur të gjeneratës së parë dhe filluan të vinin klientët e parë me probleme, ata u injoruan më tepër. Përfundimisht, të njëjtat probleme u shfaqën gradualisht me MacBook Pro që nga viti 2016. As tastiera flutur e gjeneratës së dytë e prezantuar me kompjuterët në 2017 nuk ndihmoi.
Pas tre padive dhe pakënaqësisë së madhe të klientëve, Apple më në fund përfshiu laptopët nga viti 2015 deri në 2017 në programin e zëvendësimit të tastierës pa pasur nevojë të paguante çmimin e plotë të riparimit. Fatkeqësisht probleme manifestohen edhe në gjeneratën e tretë të tastierave, e cila supozohej të mbrohej nga një membranë e veçantë nën çelësa.
Pra, edhe modelet e 2018-ës dhe MacBook Air i ri nuk shmangën belbëzimin, kapërcimin ose shtypjen e rreme të dyfishtë. Apple kohët e fundit e pranoi problemin, por këta kompjuterë të rinj nuk janë ende pjesë e garancisë së zgjatur dhe programit të zëvendësimit të tastierës.
Mund te jete ju intereson
burimi: MacRumors
A ka prioritet? Zoti im... Kishte raste kur një parakusht bazë për punën e gazetarit ishte njohja e çekishtes.