Ondrej Holzman Ardhja e Apple Online Store në Republikën Çeke u vlerësua nga të gjithë fansat. Më në fund kemi mundësinë për të blerë produkte direkt nga Apple. Megjithatë, që në fillim, largimi i Apple nga interneti është shoqëruar me disa paqartësi. Tani duket se Apple po shkel ligjet vendase…
Pyetja më e zakonshme që dëgjojmë për Apple Online Store në redaksinë është për garancinë e dhënë. A është parashikuar periudha e garancisë për një apo dy vjet? Në Çeki caktohen me ligj dy vite, por Apple nuk e respekton këtë rregullim ligjor në vendin tonë. Ai thotë një vit në faqen e tij të internetit, por kur të pyesni linjën e klientit, do të mësoni se garancia është dy vjet. Siç thotë serveri në analizën e tij dTest.cz, Apple informon vetëm për garancinë e shkurtuar, jo statutore, dyvjeçare në termat dhe kushtet e saj. Përveç kësaj, kushteve u mungon edhe procedura për paraqitjen e ankesës.
Shkeljet e rregulloreve ligjore nuk pëlqehen as jashtë vendit, kështu që njëmbëdhjetë organizata të konsumatorëve kanë bërë thirrje tashmë për t'i dhënë fund shkeljes së të drejtave të konsumatorëve të kryera nga Apple Sales International, një degë e Apple Inc., e cila operon Apple Online Store. Sugjerimet e para për një hetim u shfaqën në Itali në fund të dhjetorit 2011. Thirrjes publike tashmë i është bashkuar edhe revista dTest, e cila në të njëjtën kohë informoi Inspektoratin Çek të Tregtisë për të gjithë çështjen.
Nuk është vetëm periudha e garancisë me të cilën Apple mund të ketë një problem. Kompania kaliforniane nuk procedon plotësisht në përputhje me ligjin çek edhe me kthimin e mundshëm të mallrave në rast të tërheqjes nga kontrata e blerjes. Apple kërkon paketimin origjinal të produktit nga klientët kur kthen mallrat, gjë për të cilën nuk ka të drejtë. Për më tepër, edhe kërkesa për dërgimin e të dhënave të kartës së pagesës gjatë porosisë në momentin kur kontrata e blerjes ende nuk është lidhur nuk është plotësisht e ligjshme.
Është e diskutueshme nëse Apple do t'i zgjidhë këto mospërputhje globalisht apo në secilin vend veç e veç, megjithatë, është e mundur që në të ardhmen të shohim ndryshime në kushtet kontraktuale të Dyqanit Online Apple. Vetë Apple nuk komenton për këtë çështje. Tani për tani, na mbetet vetëm të presim për të parë se ku do ta çojë apeli publik të gjithë çështjen, ose si do të veprojë Inspeksioni i Tregtisë Çeke.
burimi: dTest.cz
Shënim i redaktorit
Konfuzioni rreth periudhës së garancisë së Apple është i njohur gjerësisht prej disa vitesh. Për konsumatorin mesatar, shkronjat e vogla a një tufë legalistësh fjalim relativisht i pakuptueshëm. Prandaj është befasuese që dTest "zbuloi" keqbërje në termat dhe kushtet e Apple tashmë 5 muaj pas hapjes së dyqanit online. Në kushtet çeke, është herët apo tashmë vonë? A nuk është thjesht një përpjekje për të fituar shikueshmëri në media?
Sipas mendimit tim, Apple, dhe për rrjedhojë Apple Europe, po bën një gabim të madh. Edhe pse kontakti për departamentin e PR tregohet nën çdo njoftim për shtyp, është praktikisht e pamundur të zbulosh ndonjë të dhënë apo numër. Ata thjesht nuk komunikojnë, edhe pse komunikimi është profesioni i tyre. Mundohuni të zbuloni vetë se sa iPhone janë shitur vitin e kaluar. Apple hesht dhe operatorët çekë janë kolegialë - dhe ata heshtin me të. Kompani të tjera do të donin të mburreshin (nëse do të mundnin) me dhjetëra mijëra shitje të telefonave të tyre. Apple jo. Mund ta kuptoj përpjekjen për të mbajtur të fshehta lajmet, datat e lançimit të produkteve... por si klient, e urrej "heshtje në trotuar". Pse, për shembull, garancia dyvjeçare për klientin përfundimtar - një josipërmarrës - nuk është deklaruar qartë në terma dhe kushte? Në këtë mënyrë Apple do të hiqte municione nga kritikët e saj.
Apple, a nuk është rastësi që ka ardhur koha të qëndrojmë në një podium imagjinar dhe të themi: a bëmë gabim?
Epo, nëse periudha e garancisë do të zgjatej nga 1 vit në 2, a nuk do të rritej edhe çmimi? :(
Sipas ligjit, garancia JE është 2 vjet. Kjo vlen edhe për Apple.
Por CZ Apple ofron një garanci dyvjeçare, OH MY GOD. Ai thjesht nuk informon për të siç duhet.
Epo, ky është problemi. Siç shkruhet në artikull, Apple përmend një garanci 1-vjeçare në faqen e internetit, e cila mund të merret si mashtrim.
Garanci ndërkombëtare njëvjeçare, thjesht lexoni dhe shikoni...
PËR KONSUMATORIN, GARANCIJA E KUFIZUAR NJË VIT E PARAQITUR NË KLAUZËN 10.1 MË SIPER NUK PËRJASHTON, KUFIZON APO PEZULON ASNJË TË DREJTË E KONSUMATORIT QË RIDH NGA MOS KONFORMIMI ME KUJDESIN E MARREVESHJES REPUBLIKA CH, NË VEÇANTË SIPAS DISPOZITAVE TË PARAGRAFIT 499 40 AKTIT Nr. 1964/634 SB., TË KODI CIVILE DHE LIGJIT Nr. 1992/XNUMX SB., PËR MBROJTJEN E KONSUMATORËVE. SIDO TË MIRË, APPLE PËRJASHTON GARANCITË STATUTORIKE DHE TË nënkuptuara deri në masën e lejuar nga LIGJI, DHE NËSE GARANCI E TILLË NUK MUND TË PËRJASHTOHET, GARANCI E TIJ STATUTORI ËSHTË KUFIZUAR NË SHQYRIMIN E SHQIPËRISË DHE KUFIZUAR PËR TË RIPARUAR APO ZËVENDËRUAR NË TË VETËMIN E KOMPANISË DISCRETION.MOLLË.
dhe tani më vendos në çati, unë refuzoj të jem avokat
nje apo dy? Do blej ne Alga, kam 2, do blej online, sa?
Toni: Nuk mendoj kështu. Siç shkruhet në artikullin në Republikën Çeke, një periudhë garancie prej të paktën 2 vjetësh është e detyrueshme. U argëtova më shumë kur mund të paguani për një zgjatje garancie pas një viti. A nuk është vjedhje?
Nuk është vjedhje. Shumica e mallrave konsumohen dhe prishen me kalimin e kohës. Çdo prodhues llogarit probabilitetin e dështimit të pajisjes pas një periudhe të caktuar kohore dhe përfshin shumën e shpenzuar për riparimet dhe zëvendësimin e pajisjeve gjatë periudhës së garancisë në çmimin e pajisjes. Kjo eshte Fakti që pajisja ka një garanci një vjeçare është përfshirë tashmë në çmim. Nëse nuk do të kishte garanci, pajisja do të ishte më e lirë. Punon vetëm si sigurim. Fakti që shteti i detyron tregtarët të japin garanci e bën mallrat tona më të shtrenjta.
Çfarë dobie ka një garanci dyvjeçare për këpucët nëse e di që do t'i vesh ato brenda një viti dhe kjo nuk mbulohet nga garancia?
Unë preferoj një model ku një person mund të blejë një garanci (kështu që ata të kenë një zgjedhje) në vend që të paguajnë detyrimisht për të.
"
U argëtova më shumë kur mund të paguani për një zgjatje garancie pas një viti. "
Garancia e Michate Apple me një garanci standarde dyvjeçare. Janë dy gjëra krejtësisht të ndryshme.
Ju ndoshta po e lexoni gabim dhe nuk po ngatërroj asgjë .... por nuk kam paguar asgjë pas një viti. Po shkruaj se kam vendosur të “blej” vitin e 2-të të garancisë gjatë blerjes së produktit. Jo se kam blerë ndonjë gjë pas një viti.
Veç kësaj, deklaroj se ishte për një kompani ku nuk zbatohet Kodi Civil, ndaj e mirëprita mundësinë e zgjatjes së garancisë. Shtesa për vitin e dytë ishte relativisht e vogël në krahasim me çmimin e blerjes. Përveç kësaj, ajo tashmë është paguar me baterinë.
Unë nuk shoh ndonjë vjedhje në të kur mund të paguaj vullnetarisht për një vit shtesë garancie kur blej produktin.
Përvoja ime me garancinë MacBookPro 15": Bleva një laptop për kompaninë, d.m.th. në numrin ID, pra garancia ishte 1 vit. Por pagova 1 vit shtesë, kështu që mora një garanci 24 muaj. Gjatë muajit të 23-të më rekomanduan një elektrik dore. Mora një të re falas, askush nuk u mor me asgjë dhe isha i kënaqur. Nuk e imagjinoj dot dhe nuk dua si do te ishte me nje marke tjeter me bateri laptopi 1 muaj para mbarimit te garancise 2 vjecare.
dhe ku mund të blej një plan kujdesi për ipad, nuk shoh asgjë
Nga njëra anë, është mirë që çmimi i produktit është (ndoshta) më i ulët për një garanci njëvjeçare, dhe ata që duan thjesht 2 ose 20 vjet do të paguajnë ekstra. Gjithsesi behet fjale vetem per faktin qe njerezit mendojne se nese une kam dy vjet garanci ketu dua edhe ketu... po te ishte 20 vjet dhe Apple te jepte 19 do te ishte njesoj. Apo shumica e njerëzve mendojnë vërtet për ciklet dyvjeçare të zëvendësimit të telefonit?
Deri më tani, nuk kam pasur kurrë problem që pas një kohe të shkojë diçka aksidentalisht me një produkt të Apple dhe mund të them që vetëm produktet e saj funksionojnë për mua... në fund të fundit, nëse blej një telefon nga Samsung, p.sh. Do te doja garancine qe me ka kerkuar ai, se pari nuk kam eksperience personale me ate kompani dhe ate qe pashe u tremba... pa permendur telefonat dhe laptopet LG, e njejta histori, vetem emra te ndryshem.
Për mendimin tim, është plotësisht logjike - çdo vit ne lëshojmë një iPhone të ri, pas këtij intervali një vjeçar ju japim një garanci për pajisjen tuaj dhe më pas ju ose blini një gjeneratë të re dhe nuk paguani kot një vit tjetër garanci ose, në rast se ndryshoni midis brezave, mund të zgjasni kohën që i duhet makinës tuaj për t'u ngrohur. I njëjti Macbook.
Nuk them që nëse është Apple mund të bëjë çfarë të dojë, por thjesht mënyra e të menduarit që ata kanë, ose më saktë na përcjellin, më duket krejtësisht logjike.
Nuk e kuptoj postimin tënd, padyshim që nuk e ke kuptuar artikullin. Sigurisht, Apple ofron një garanci dyvjeçare, por nuk informon për këtë.
Epo, mbi të gjitha, mos harroni se disa komponentë për Apple janë prodhuar nga Samsung, kështu që shkalla e dështimit do të jetë në të njëjtin nivel. Përndryshe, një cikël dy vjeçar është i duhuri për mua. një brez do të sjellë diçka të re, tjetri është vetëm një përmirësim i vogël. Sigurisht, unë do të paguaj ekstra për garancinë.
kështu bëra, dhe 2 menjëherë, MB Pro dërgoi diskun dhe iPhone butonin "home". Të dyja pas një viti.
Mua, ekrani shkoi keq me aira ro dhe 1 muaj. Garancia nuk njihet dhe 9600 eshte humbje
Ata heshtin sepse çdo gjë që thonë mund të përdoret kundër tyre.
"
Ai thotë një vit në faqen e tij të internetit, por kur të pyesni linjën e klientit, do të mësoni se garancia është dy vjet "
Apple përmend Garancinë e Kufizuar të Apple në magazinat e saj - një garanci ndërkombëtare njëvjeçare. Nuk e kuptoj pse e lidhni me garancinë e detyrueshme dyvjeçare? Ndoshta nuk jemi në Idnes këtu dhe do të prisja një përmbledhje më të madhe.
Një (1) vit garanci e kufizuar dhe të drejtat ligjore të konsumatorëve në Republikën Çeke.
Nuk ka asnjë garanci ndërkombëtare të shprehur në mënyrë eksplicite këtu (në faqen e internetit çeke), vetëm një garanci e kufizuar. Mund të jetë e qartë për ju, ju e dini, por çfarë mund të nxjerrë një blerës i zakonshëm nga ky tekst?
Garancia e tyre e zgjatur dyvjeçare për një tarifë shtesë nuk është e njëjtë me garancinë tonë dyvjeçare. Më thuaj diçka qesharake.
Kjo është e vërtetë, por do të kërkonte që ata ta diferenconin në mënyrë të konsiderueshme në sajt.
Epo Ligjet e ZK-së janë mjaft të ngjashme me SK. Kështu që unë do ta them nga këndvështrimi im.
Kthimi i mallrave në paketimin origjinal:
Ligji thotë se mallrat mund të kthehen brenda 7 ditëve nëse blihen online, me telefon ose nga një katalog. Klienti nuk mund ta kërkojë si në një dyqan, prandaj ligji e lejon të provojë këtë produkt. Por ta provosh do të thotë: e zhvesh nga kutia, e ndez, e përdor për pak, zbuloj se nuk më pëlqen shpejtësia, dizajni, ekrani me shkëlqim..., e paketoj dhe e kthej përsëri. Nuk do te thote qe une psh do ta perdor macbook-in per 6 dite dhe ne diten e 7 do ta kthej te gërvishtur me thërrime ushqimi në ndonjë qese plastike. Në fund të fundit, mallrat e kthyera dalin përsëri në shitje. Megjithatë, duhet bërë një dallim ndërmjet kthimeve dhe ankesave. Nëse marr shumën e plotë gjatë kthimit, duhet ta dorëzoj edhe mallin në paketimin origjinal. Sigurisht, ju nuk keni nevojë për një kuti kur bëni një kërkesë. Gjithçka që ju nevojitet është një dëshmi e blerjes dhe mallrat e pretenduara.
Periudha e garancisë dyvjeçare:
Nuk është plotësisht e qartë për mua këtu pse dyqanet duhet të kenë të shfaqur një politikë ankesash. Nëse mund të jetë e ndryshueshme për dyqanin, atëherë sigurisht që është. Por nëse procedura e ankimit është e përcaktuar qartë me ligj, atëherë ku qëndron problemi? Në fund të fundit, shtylla bazë e kodit është se “Injorimi i ligjit nuk është justifikim.” Kjo do të thotë se çdo gjë e shkruar nga dyqani në procedurën e saj të ankimit, përveç asaj që përcakton Kodi Civil, është e parëndësishme. Natyrisht, kjo nuk vlen për blerjet për një person juridik, ku afati 2-vjeçar nuk zbatohet, pasi nuk hyjnë në Kodin Civil. Si shitësi ashtu edhe konsumatori duhet ta njohin ligjin.
A mendoi dikush nga ekipi redaktues nëse Apple Store në CR është fare një kompani çeke me bazë në territorin çek? Me sa di unë, është një kompani me bazë në Irlandë dhe respekton ligjet irlandeze. A nuk mendoni se është kryesisht një vetëpromovim i revistës dTest, i cili tani çon në çdo rast dhe Apple është objektivi ideal për këto spekulime? Kur blini në eBay, a duhet të kontrolloni edhe nëse është në përputhje me ligjet çeke? Nuk është kundër logjikës së internetit. Për mendimin tim, ky është një populizëm mjaft i lirë, mbi të cilin, siç e shihni, shumë njerëz kërcejnë... Pellgje të vogla çeke, mjerisht.
Ka një degë zyrtare Apple Czech s.r.o
Megjithëse nuk kam pasur kurrë një kompjuter që nuk është Apple, kam iPad, iPod dhe iPhone, nuk jam më i interesuar për Apple.
Një shoqëri shumë seksi shndërrohet në një mashtrues të neveritshëm që nuk i intereson. Më kujton pak Microsoft.
Mezi po pres që dikush t'i marrë frymë nga shpina.