Libor Kubín Fragmenti i sotëm nga libri Udhëtimi i Steve Jobs nga Jay Elliot është i fundit. Ne do të mësojmë për udhëtimin nga Motorola ROKR në zhvillimin e iPhone tuaj, trajtimin e AT&T dhe pse ndonjëherë është e nevojshme të ktheheni në fillim dhe të ndryshoni kursin.
13. ARRIJA E PËRKUFIZIMIT TË NJË “SENSIONI”: “Për këtë është Apple”
Nuk ka asgjë më të bujshme në botën e biznesit sesa të krijosh një produkt që miliona njerëz duan ta kenë menjëherë dhe shumë nga ata që nuk e kanë, janë xhelozë për më me fatin - pronarin e tij.
Nuk ka asgjë më të bujshme se të jesh personi që mund të imagjinosh një produkt të tillë.
Shtoni edhe një element: krijimin e një serie të këtyre produkteve të bujshme jo si përpjekje të veçanta dhe të pavarura, por si pjesë e një koncepti të rëndësishëm të nivelit të lartë.
Gjetja e një teme të rëndësishme
Fjalimi kryesor i Steve në Macworld në 2001 solli mijëra njerëz në Qendrën Moscone në San Francisko dhe angazhoi dëgjues të panumërt televiziv satelitor nga e gjithë bota. Ishte një surprizë e plotë për mua. Ai parashtroi një vizion që përmbante fokusin e zhvillimit të Apple gjatë pesë viteve të ardhshme ose më shumë, dhe unë mund të shihja se ku do të çonte - në një qendër mediatike që mund ta mbani në dorë. Shumë njerëz e panë këtë strategji si një pamje të përsosur se ku mund të shkonte bota. Ajo që dëgjova, megjithatë, ishte një zgjerim i të njëjtit vizion me të cilin ai më kishte prezantuar njëzet vjet më parë pasi vizitoi Xerox PARC.
Në kohën e fjalimit të tij në 2001, industria e kompjuterave ishte në rënie. Pesimistët bërtisnin se industria po i afrohej skajit të një shkëmbi. Një shqetësim i gjerë i industrisë, i ndarë nga shtypi, ishte se kompjuterët personalë do të vjetëroheshin, ndërsa pajisjet si MP3 player, kamera dixhitale, PDA dhe DVD player do të zhdukeshin me shpejtësi nga raftet. Edhe pse shefat e Steve në Dell dhe Gateway pranuan këtë linjë të të menduarit, ai nuk e bëri.
Ai e filloi fjalimin e tij duke dhënë një histori të shkurtër të teknologjisë. Ai i quajti vitet 1980, epokën e artë të kompjuterëve personalë, epokën e produktivitetit, vitet 1990 epokën e internetit. Dekada e parë e shekullit të njëzetë e një do të jetë epoka e "stilit të jetesës dixhitale", një periudhë ritmi i së cilës do të përcaktohet nga shpërthimi i pajisjeve dixhitale: kamerave, DVD player-ve... dhe telefonave celularë. Ai i quajti "Digital Hub". Dhe sigurisht, Macintosh do të jetë në qendër të tij - kontrolli, ndërveprimi me të gjitha pajisjet e tjera dhe shtimi i vlerës për to. (Ju mund ta shihni këtë pjesë të fjalimit të Steve në YouTube duke kërkuar për "Steve Jobs prezanton strategjinë Digital Hub".)
Steve e kuptoi se vetëm një kompjuter personal ishte mjaftueshëm i zgjuar për të menaxhuar operacione komplekse. Monitori i tij i madh u ofron përdoruesve një pamje të gjerë dhe ruajtja e lirë e të dhënave shkon përtej asaj që mund të ofrojë më vete secila prej këtyre pajisjeve. Pastaj Steve shpjegoi planet e Apple.
Kushdo nga konkurrentët e tij mund t'i kishte imituar ata. Askush nuk e bëri, gjë që i dha Apple një fillim për vite me radhë: Mac-i si një qendër dixhitale - thelbi i celularit, një kompjuter i fuqishëm i aftë të integrojë një sërë pajisjesh nga televizorët tek telefonat, në mënyrë që ato të bëhen pjesë integrale e të përditshmes sonë. jeton.
Steve nuk ishte i vetmi që përdori termin "mënyrë jetese dixhitale". Përafërsisht në të njëjtën kohë, Bill Gates po fliste për stilin e jetës dixhitale, por pa asnjë tregues se ai kishte ndonjë ide se ku po shkonte apo çfarë të bënte me të. Ishte besimi absolut i Steve se nëse mund të imagjinojmë diçka, ne mund ta bëjmë atë të ndodhë. Ai i lidhi vitet e ardhshme të Apple me këtë vizion.
Të ketë dy funksione
A është e mundur të jesh kapiten i një skuadre dhe lojtar në një tjetër në të njëjtën kohë? Në vitin 2006, Walt Disney Co. bleu Pixar. Steve Jobs iu bashkua bordit të drejtorëve të Disney-t dhe mori gjysmën e çmimit të blerjes prej 7,6 miliardë dollarësh, shumë prej tyre në formën e aksioneve të Disney-t. Mjaft për ta bërë atë aksionerin më të madh të kompanisë.
Steve e ka dëshmuar edhe një herë veten si një lider duke treguar atë që është e mundur. Shumë menduan se ai do të ishte një fantazmë e padukshme në Disney për shkak të përkushtimit të tij ndaj Apple. Por nuk ishte ashtu. Ndërsa ai eci përpara me zhvillimin e produkteve të bujshme të së ardhmes ende të pazbuluara, ai ishte po aq i emocionuar sa një fëmijë duke hapur dhuratat në Krishtlindje kur zhvillonte projekte të reja Disney-Apple. "Ne folëm për shumë gjëra," i tha ai profesionistit Javën e Biznesit jo shumë kohë pas shpalljes së tregtisë. "Duke parë përpara gjatë pesë viteve të ardhshme, ne shohim një botë shumë emocionuese përpara."
Ndryshimi i drejtimit: i shtrenjtë, por ndonjëherë i nevojshëm
Teksa Steve po mendonte për hapat drejt Digital Hub, ai filloi të vinte re se njerëzit kudo ishin duke u rrëmbyer me kompjuterët e tyre të dorës gjatë gjithë kohës. Disa ishin të ngarkuar me një telefon celular në një xhep ose kuti, një PDA në një tjetër dhe ndoshta një iPod. Dhe pothuajse secila prej këtyre pajisjeve ishte fituese në kategorinë "e shëmtuar". Përveç kësaj, praktikisht ju duhej të regjistroheshit për një klasë në mbrëmje në kolegjin tuaj lokal për të mësuar se si t'i përdorni ato. Pak kanë zotëruar më shumë se funksionet më themelore, të nevojshme.
Ai mund të mos e dinte se si Digital Hub mund të mbështeste telefonin ose stilin e jetës sonë dixhitale me aftësinë e Mac-it, por ai e dinte se kontakti personal ishte i rëndësishëm. Një produkt i tillë ishte pikërisht përballë tij, kudo që ai shikonte, dhe ai produkt thërriste për risi. Tregu ishte i gjerë dhe Steve pa se potenciali ishte global dhe i pakufishëm. Një gjë që Steve Jobs pëlqen është dashuron është të marrësh një kategori produkti dhe të dalësh me diçka të re që të lë në erë konkurrencën. Dhe pikërisht këtë e pamë të bënte tani.
Edhe më mirë, ishte një kategori produkti i pjekur për inovacion. Është e sigurt që telefonat celularë kanë bërë një rrugë të gjatë që nga modelet e para. Elvis Presley kishte një nga të parët që rrëshqiti në çantën e tij. Ai ishte aq i rëndë sa një punonjës nuk bëri gjë tjetër veçse vazhdoi të ecte pas tij duke mbajtur një çantë. Kur telefonat celularë zvogëloheshin në madhësinë e çizmes së këmbës së një mashkulli, kjo shihej si një avantazh i madh, por gjithsesi duheshin dy duar për t'u mbajtur te veshi. Pasi më në fund u bënë aq të mëdha sa të futeshin në një xhep ose çantë, ata filluan të shisnin si të çmendur.
Prodhuesit kanë bërë një punë të shkëlqyeshme për të përdorur çipa memorie më të fuqishme, antena më të mira e kështu me radhë, por ata nuk kanë arritur të krijojnë një ndërfaqe përdoruesi. Shumë butona, ndonjëherë pa një etiketë shpjeguese mbi to. Dhe ata ishin të ngathët, por Steve e donte ngathtësinë sepse kjo i jepte atij mundësinë për të bërë diçka më të mirë. Nëse të gjithë urren një lloj produkti, kjo do të thotë një mundësi për çdo Steve.
Tejkalimi i vendimeve të këqija
Vendimi për të bërë një celular mund të ketë qenë i lehtë, por realizimi i projektit nuk ishte i lehtë. Palm ka bërë tashmë hapin e parë për të fituar një terren në treg me Treo 600 të saj të bujshëm, duke kombinuar BlackBerry dhe telefonin celular. Marrësit e parë i këputën menjëherë.
Steve donte të reduktonte kohën në treg, por u pengua në provën e parë. Zgjedhja e tij dukej mjaft e arsyeshme, por ajo shkeli parimin e tij, të cilit i referova si teoria e një qasjeje holistike ndaj produktit. Në vend që të ruante kontrollin mbi të gjitha aspektet e projektit, ai u kënaq me rregullat e vendosura në fushën e telefonave celularë. Apple qëndroi në sigurimin e softuerit të shkarkimit të muzikës nga dyqanet iTunes, ndërsa Motorola ndërtoi harduerin dhe implementoi softuerin e sistemit operativ.
Ajo që doli nga kjo shpikje ishte një kombinim telefoni celular-muzikor me emrin e konceptuar keq ROKR. Steve e kontrolloi neverinë e tij kur e prezantoi atë në 2005 si një "iPod shuffle në një telefon". Ai tashmë e dinte se ROKR ishte një mut, dhe kur pajisja u shfaq, edhe fansat më të zjarrtë të Steve nuk e mendonin atë si asgjë më shumë se një kufomë. Revistë Wired bëri shaka me vërejtjen e gojës: "Dizajni bërtet: "Unë u bëra nga një komision". Çështja ishte e vendosur në kopertinë me mbishkrimin: "QE TI THON TELEFONIN E ARDHMES?'
Më keq, ROKR nuk ishte i bukur - një pilulë veçanërisht e hidhur për t'u gëlltitur për një njeri që kujdesej aq shumë për dizajnin e bukur.
Por Steve kishte një kartë të lartë në mëngë. Duke e kuptuar se ROKR do të dështonte, muaj përpara nisjes së tij, ai mblodhi treshen e tij të drejtuesve të ekipit, Ruby, Jonathan dhe Avia dhe u tha atyre se kishin një detyrë të re: Më ndërtoni një celular krejt të ri - nga e para.
Ndërkohë, ai filloi të punonte në gjysmën tjetër të rëndësishme të ekuacionit, duke gjetur një ofrues shërbimi celular për partneritet.
Për të udhëhequr, rishkruani rregullat
Si i bëni kompanitë që t'ju lejojnë të rishkruani rregullat e industrisë së tyre kur ato rregulla vendosen në granit?
Që në fillimet e industrisë së telefonisë celulare, operatorët kishin përparësinë. Me turmat e njerëzve që blinin telefona celularë dhe derdhnin flukse të mëdha dhe gjithnjë në rritje parash në operatorë çdo muaj, operatorët u vunë në një pozicion ku ata duhej të vendosnin rregullat e lojës. Blerja e telefonave nga prodhuesit dhe shitja e tyre me zbritje klientëve ishte një mënyrë për të siguruar një blerës, zakonisht me një kontratë dyvjeçare. Ofruesit e shërbimeve telefonike si Nextel, Sprint dhe Cingular fituan aq shumë para nga minutat e transmetimit, saqë mund të përballonin të subvenciononin çmimin e telefonave, që do të thoshte se ata ishin në vendin e shoferit dhe ishin në gjendje t'u diktonin prodhuesve se çfarë funksionesh duhet të ofronin telefonat dhe si duhet të punojnë.
Më pas erdhi Steve Jobs i çmendur dhe filloi të diskutonte me drejtuesit e kompanive të ndryshme të telefonisë celulare. Ndonjëherë të merresh me Steve kërkon durim ndërsa ai të thotë se çfarë mendon se është e gabuar me kompaninë ose industrinë tënde.
Ai shkoi nëpër kompani, duke biseduar me njerëzit më të vjetër për faktin se ata shesin mallra dhe nuk kanë vetëdije se si njerëzit lidhen me muzikën, kompjuterët dhe argëtimin e tyre. Por Apple është ndryshe. Apple po kupton. Dhe më pas ai njoftoi se Apple do të hynte në tregun e tyre, por me rregulla të reja - f sipas rregullave të Steve. Shumica e drejtuesve nuk u interesuan. Ata nuk do të lejojnë askënd të shkundë karrocën e tyre, madje as Steve Jobs. Një nga një i kërkuan me mirësjellje të bënte një shëtitje.
Në sezonin e Krishtlindjeve të vitit 2004 – muaj përpara fillimit të ROKR – Steve nuk kishte gjetur ende një ofrues të shërbimit të telefonisë celulare të gatshëm të kontraktonte me të sipas kushteve të tij. Dy muaj më vonë, në shkurt, Steve fluturoi për në Nju Jork dhe u takua në një suitë hoteli në Manhattan me drejtuesit e ofruesit të shërbimit telefonik Cingular (më vonë i blerë nga AT&T). Ai i trajtoi ata sipas rregullave të luftës për pushtet Jobsian. Ai u tha atyre se telefoni Apple do të ishte vite dritë përpara çdo telefoni tjetër celular. Nëse ai nuk merr kontratën që kërkon, Apple do të hyjë në një betejë konkurruese me ta. Sipas kontratës, ajo do të blejë kohë transmetimi me shumicë dhe do të ofrojë shërbime të transportuesit direkt për klientët - siç bëjnë tashmë disa kompani më të vogla. (Vini re se ai kurrë nuk shkon në një prezantim apo takim me një prezantim në PowerPoint ose një grumbull fletëpalosjesh të trasha shpjeguese ose grumbuj shënimesh. Ai i ka të gjitha faktet në kokën e tij dhe, ashtu si në Macworld, është gjithnjë e më bindës sepse i mban të gjithë plotësisht fokusuar në atë që ai thotë.)
Sa për Cingular, ai hyri në një marrëveshje me ta që autorizoi Steve si prodhues telefoni të diktonte kushtet e kontratës. Cilgular dukej sikur po "humbte dyqanin e tij" nëse Apple nuk shiste një numër të madh telefonash dhe nuk sillte shumë klientë të rinj që do të sillnin Cingular tonelata minuta kohë transmetimi në muaj. Ishte një lojë vërtet e madhe. Megjithatë, besimi dhe bindësia e Steve sollën përsëri sukses.
Ideja për të formuar një ekip të veçantë dhe për ta mbajtur atë të izoluar nga shpërqendrimet dhe ndërhyrja e pjesës tjetër të kompanisë funksionoi aq mirë për Macintosh sa Steve e përdori këtë qasje për të gjitha produktet e tij kryesore të mëvonshme. Gjatë zhvillimit të iPhone, Steve ishte shumë i shqetësuar për sigurinë e informacionit, duke u siguruar që asnjë aspekt i dizajnit ose teknologjisë të mos mësohej paraprakisht nga konkurrentët. Prandaj, ai e çoi në ekstrem idenë e izolimit. Të gjitha ekipet që punonin në iPhone u ndanë nga të tjerët.
Tingëllon e paarsyeshme, tingëllon jopraktike, por ja çfarë bëri. Njerëzit që punonin në antena nuk e dinin se çfarë butona do të kishte telefoni. Personat që punonin në materialet që do të përdoren për ekranin dhe mbulesën mbrojtëse nuk kishin akses në asnjë detaj të softuerit, ndërfaqes së përdoruesit, ikonave në monitor e kështu me radhë. Po në lidhje me të gjithë bordin? Ju dinit vetëm atë që duhet të dini për të siguruar pjesën që ju është besuar.
Në Krishtlindje 2005, ekipi i iPhone u përball me sfidën më të madhe të karrierës së tyre. Produkti nuk kishte përfunduar ende, por Steve kishte vendosur tashmë një datë të synuar të nisjes për produktin. Ishte në katër muaj. Të gjithë ishin shumë të lodhur, njerëzit ishin nën presion pothuajse të padurueshëm, kishte shpërthime zemërimi dhe kishte shpërthime të forta nëpër korridore. Punonjësit rrëzoheshin nga stresi, shkonin në shtëpi dhe e arrinin gjumin, ktheheshin pas disa ditësh dhe vazhdonin aty ku e kishin lënë.
Koha e mbetur deri në prezantimin e produktit po mbaronte, kështu që Steve bëri thirrje për një mostër të plotë demo.
Nuk shkoi mirë. Prototipi thjesht nuk funksionoi. Telefonatat po binin, bateritë po ngarkoheshin gabimisht, aplikacionet po vepronin aq çmendur sa dukeshin të përfunduara përgjysmë. Reagimi i Steve ishte i butë dhe i qetë. E befasoi ekipin, ata ishin mësuar që ai të lëshonte avull. Ata e dinin se e kishin zhgënjyer, nuk arritën të përmbushnin pritshmëritë e tij. Ata mendonin se e meritonin një shpërthim që nuk ndodhi dhe e panë atë pothuajse si diçka edhe më të keqe. Ata e dinin se çfarë duhej të bënin.
Vetëm disa javë më vonë, me Macworld afër qoshes, nisjen e planifikuar të iPhone vetëm disa javë larg dhe thashethemet për një produkt të ri sekret që vërtiteshin nëpër blogosferë dhe ueb, Steve fluturoi në Las Vegas për të treguar një prototip për AT&T Wireless, partneri i ri i iPhone i Apple, pasi gjigandi i telefonave u ble nga Cingular.
Për mrekulli, ai ishte në gjendje t'i tregonte ekipit të AT&T një iPhone modern dhe funksional të bukur me një ekran xhami të ndezur dhe mijëra aplikacione të mahnitshme. Ishte më shumë se një telefon në një farë mënyre, ishte pikërisht ajo që premtonte: ekuivalenti i një kompjuteri në pëllëmbën e dorës së njeriut. Siç tha në atë kohë shefi i AT&T Ralph de la Vega, Steve më vonë tha: "Është pajisja më e mirë që kam parë ndonjëherë".
Marrëveshja që Steve bëri së bashku me AT&T shqetësoi disi drejtuesit e vetë kompanisë. Ai i bëri ata të shpenzonin disa milionë për të zhvilluar funksionin "Visual Voicemail". Ai kërkoi që ata të riparonin plotësisht procesin e bezdisshëm dhe të komplikuar që një klient duhej të kalonte për të marrë shërbimin dhe një telefon të ri, dhe ta zëvendësonin atë me një proces shumë më të shpejtë. Rrjedha e të ardhurave ishte edhe më e pasigurt. AT&T merrte më shumë se dyqind dollarë sa herë që një klient i ri nënshkroi një kontratë dyvjeçare për iPhone, plus dhjetë dollarë mujore në arkat e Apple për çdo klient iPhone.
Ka qenë praktikë standarde në industrinë e telefonisë celulare që çdo telefon celular të ketë jo vetëm emrin e prodhuesit, por edhe emrin e ofruesit të shërbimit. Steve nuk e pranoi këtu, ashtu si me Canon dhe LaserWriter vite më parë. Logoja e AT&T është hequr nga dizajni i iPhone. Kompania, një gorillë 100 kilogramësh në biznesin me valë, e pati të vështirë të përballej me këtë, por ashtu si Canon, ra dakord.
Nuk ishte aq e pabalancuar sa dukej kur kujton se Steve ishte i gatshëm t'i jepte AT&T një bllokim në tregun e iPhone, të drejtën ekskluzive për të shitur telefonat Apple për pesë vjet, deri në vitin 2010.
Kokat ndoshta do të ishin ende të rrokullisur nëse iPhone do të ishte një dështim. Kostoja për AT&T do të ishte e madhe, aq e madhe sa të kërkonte një shpjegim krijues për investitorët.
Me iPhone, Steve hapi derën për furnitorët e jashtëm më shumë se sa ishte hapur ndonjëherë në Apple. Ishte një mënyrë për të futur më shpejt teknologjinë e re në produktet e Apple. Kompania e angazhuar për prodhimin e iPhone pranoi se kishte rënë dakord për një çmim më të ulët për Apple sesa kostot e tij, sepse priste që vëllimi i furnizimit të tij të rritej, gjë që do të ulte kostot e tij për njësi dhe do të bënte një fitim të mirë. Kompania ishte edhe një herë e gatshme të vinte bast për suksesin e projektit të Steve Jobs. Jam i sigurt se vëllimi i shitjeve të iPhone është shumë më i lartë nga sa prisnin ose shpresonin.
Në fillim të janarit 2007, rreth gjashtë vjet pas lançimit të iPod-it, një audiencë në Qendrën Moscone të San Franciskos dëgjoi performancën me energji të lartë të James Taylor të "I Feel Good". Steve më pas hyri në skenë për brohoritje dhe duartrokitje. Ai tha: "Sot ne po bëjmë histori".
Kjo ishte prezantimi i tij për të prezantuar iPhone në botë.
Duke punuar me fokusin e zakonshëm intensiv të Steve edhe në detajet më të vogla, Ruby dhe Avie dhe ekipet e tyre krijuan atë që është padyshim produkti më ikonë dhe më i kërkuar në histori. Në tre muajt e parë në treg, iPhone shiti afro 1,5 milionë njësi. Nuk ka rëndësi që shumë njerëz janë ankuar për ndërprerjen e telefonatave dhe pa sinjal. Përsëri, ky ishte faji i mbulimit të rrjetit të arnuar të AT&T.
Nga mesi i vitit, Apple kishte shitur 50 milionë iPhone.
Në minutën që Steve doli nga skena në Macworld, ai e dinte se cili do të ishte njoftimi i tij i ardhshëm i madh. Ai imagjinoi i emocionuar një vizion për gjënë tjetër të madhe të Apple, diçka krejtësisht e papritur. Do të jetë një tablet PC. Kur ideja e prodhimit të një tableti i lindi për herë të parë Steve, ai menjëherë iu hodh dhe e dinte se do ta krijonte atë.
Këtu është një surprizë: iPad u konceptua para iPhone dhe kishte qenë në zhvillim për disa vite, por teknologjia nuk ishte gati. Nuk kishte bateri të disponueshme për të fuqizuar një pajisje kaq të madhe vazhdimisht për disa orë. Performanca ishte e pamjaftueshme për të shfletuar internetin ose për të luajtur filma.
Një bashkëpunëtor i ngushtë dhe admirues besnik thotë: "Ka një gjë që është e mrekullueshme për Apple dhe Steve - durimi. Ai nuk do ta lançojë produktin derisa teknologjia të jetë gati. Durimi është një nga cilësitë e tij vërtet të admirueshme.”
Por kur erdhi koha, ishte e qartë për të gjithë të përfshirët se pajisja do të ishte ndryshe nga çdo kompjuter tjetër tabletë. Do të ketë të gjitha tiparet e një iPhone, por pak më shumë. Apple, si zakonisht, ka krijuar një kategori të re: qendrën e mediave në dorë me një dyqan aplikacionesh.
[button color=”p.sh. e zezë, e kuqe, blu, portokalli, jeshile, dritë" link="http://jablickar.cz/jay-elliot-cesta-steva-jobse/#formular" target=""]Ju mund ta porosisni librin me një çmim të zbritur prej 269 CZK .[/button]
[button color=”p.sh. e zezë, e kuqe, blu, portokalli, jeshile, dritë" link="http://clkuk.tradedoubler.com/click?p=211219&a=2126478&url=http://itunes.apple.com/cz/book/cesta-steva -jobse/id510339894″ target=”“]Mund ta blini versionin elektronik në iBoostore për 7,99 €.[/button]
Steve, na mungoni!!!