Michal Ždanský Këtë javë, një debat interesant ka shpërthyer në internet në lidhje me dialogët e rishikimit të aplikacioneve. Këto janë ato që shfaqen vetë kur përdorni aplikacionin dhe ju japin disa opsione - vlerësoni aplikacionin, kujtoni më vonë ose refuzoni. Në këtë mënyrë, zhvilluesit përpiqen të marrin një vlerësim pozitiv në App Store, që mund të nënkuptojë për ta kufirin midis suksesit dhe dështimit, pa hiperbola.
I gjithë debati u nis nga blogeri John Gruber, i cili lidhi blog në Tumblr, i cili publikon pamjet e ekranit nga aplikacionet që përdorin këtë dialog të diskutueshëm. Për ta bërë këtë, ai e ftoi përdoruesin në relativisht zgjidhje radikale:
Unë kam konsideruar prej kohësh një fushatë publike kundër kësaj taktike të veçantë, duke i nxitur lexuesit e Daring Fireball që kur të hasin në këto dialogë "Ju lutemi vlerësoni këtë aplikacion", mos hezitoni të gjeni kohë për ta bërë këtë - thjesht për ta vlerësuar aplikacionin vetëm me një yll dhe lini një përmbledhje me tekstin "Një yll për të më bezdisur për të vlerësuar aplikacionin".
Kjo shkaktoi shqetësim në mesin e disa zhvilluesve. Ndoshta më i zhurmshmi ishte Cabel Sassel nga Panic (Coda), i cili më ka shkruar ai në llogarinë e tij në Twitter:
Nxitja "jep një aplikacion që e bën këtë një yll" më kapi në befasi - është në të njëjtin nivel me "1 yll derisa të shtosh veçorinë X".
Një reagim krejtësisht tjetër erdhi nga zhvilluesi i Mars Edit, Daniel Jalkut, i cili përpiqet ta shikojë të gjithë situatën në mënyrë racionale dhe në mënyrën e tij. vërteton se John Gruber ka të drejtë:
Është e zgjuar të shkosh në këtë rrugë, duke qenë se duhet bërë diçka për të inkurajuar përdoruesit të lënë vlerësime dhe vlerësime pozitive. Ky është instinkt i mirë i biznesit. Por mbani gjithashtu parasysh se sa më tej të shkoni në këtë rrugë të përdoruesve të bezdisshëm dhe mosrespektues, aq më larg do të jetë nga përfitimet e rëndësishme të mosmonetizimit të përmendura më sipër.
Nëse dikush si John Gruber po i nxit klientët tuaj të rebelohen kundër një zgjedhjeje që ju keni bërë në hartimin dhe promovimin e aplikacionit tuaj, mendoni dy herë përpara se ta etiketoni atë si shkaktarin e problemit. Klientët tuaj tashmë ishin të zemëruar përpara se të lexonin mendimin e Gruber, pavarësisht nëse e dinin apo jo. Ai thjesht u dha atyre kontekstin për të shprehur atë zemërim. Merrni këtë si një paralajmërim dhe një mundësi për të rimenduar sjelljen tuaj përpara se shumë klientë të bashkohen në veprim.
Jak vë në dukje John Gruber, gjysma e problemit qëndron tek projekti iRate me burim të hapur, të cilin shumë zhvillues e kanë integruar në aplikacionet e tyre. Si parazgjedhje, ai i jep përdoruesit tre opsione në dialog: vlerësoni aplikacionin, komentoni më vonë ose thoni "jo, faleminderit". Por opsioni i tretë, pas të cilit pritet që të mos ndeshet më dialogu, në fakt anulon zbulimin e tij vetëm deri në përditësimin tjetër. Kështu që nuk ka asnjë mënyrë për të treguar ne për mirë. Nëse nuk doja ta vlerësoja aplikacionin tani, ndoshta nuk do të doja brenda një muaji pasi të rregullohen gabimet.
Sigurisht, problemi mund të shihet nga dy anë. E para është pikëpamja e zhvilluesve, për të cilët një vlerësim pozitiv mund të nënkuptojë ndryshimin midis të qenit dhe të mos qenit. Vlerësime më pozitive (dhe vlerësime në përgjithësi) inkurajojnë përdoruesit të blejnë një aplikacion ose lojë, sepse ata mendojnë se është një aplikacion që është testuar nga shumë të tjerë. Sa më shumë vlerësime pozitive, aq më e madhe është mundësia që dikush tjetër të blejë aplikacionin dhe vlerësimi ndikon gjithashtu në algoritmin e renditjes. Prandaj, zhvilluesit përpiqen të marrin sa më shumë vlerësime të jetë e mundur, edhe me koston e rehatisë së përdoruesit.
Apple nuk është saktësisht i dobishëm këtu, përkundrazi. Nëse zhvilluesi lëshon një përditësim, të gjitha vlerësimet zhduken nga pamja e tabelës së drejtuesve dhe vendndodhjet e tjera, dhe përdoruesit shpesh shohin ose "Nuk ka vlerësime" ose vetëm një numër të vogël të atyre që mbeten nga përdoruesit pas përditësimit. Sigurisht, vlerësimet e vjetra janë ende atje, por përdoruesi duhet të klikojë në mënyrë eksplicite mbi to në detajet e aplikacionit. Apple mund ta zgjidhë të gjithë çështjen duke shfaqur vlerësimet totale nga të gjitha versionet derisa të arrihet një numër i caktuar vlerësimesh në versionin e ri, gjë që kërkon një numër i madh zhvilluesish.
Nga këndvështrimi i përdoruesit, ai dialog duket më shumë si një përpjekje e dëshpëruar për të marrë të paktën një vlerësim dhe sa herë shfaqet dialogu kur është më pak i përshtatshëm për ne dhe ngadalëson rrjedhën tonë të punës. Ajo që zhvilluesit nuk e kuptojnë është se aplikacionet e tjera gjithashtu zbatojnë dialogun, kështu që ju mërziteni me këto dialogë të bezdisshëm disa herë në ditë, gjë që është po aq e bezdisshme sa disa reklama brenda aplikacionit. Fatkeqësisht, zhvilluesit e kanë shkëmbyer komoditetin e përdoruesve me një përpjekje të dëshpëruar për të rritur disa vlerësime dhe për të marrë sa më shumë para.
Pra, është e drejtë t'u lëmë vlerësimet me një yll atyre që janë përkulur në praktikë. Nga njëra anë, mund t'u mësojë zhvilluesve se ata kanë hyrë në anën e errët të marketingut dhe se kjo nuk është mënyra për të shkuar. Shqyrtimet e këqija janë padyshim diçka për të filluar panikun. Nga ana tjetër, përndryshe aplikacionet e shkëlqyera përdorin këtë praktikë dhe siç kam shkruar më parë, nuk është përgjegjës të japësh një vlerësim me një yll për shkak të një gabimi.
I gjithë problemi mund të zgjidhet në mënyra të ndryshme më pak ndërhyrëse. Nga njëra anë, përdoruesit duhet të gjejnë kohë pas kohe dhe të vlerësojnë aplikacionet që u pëlqejnë, të paktën me ato yje. Në këtë mënyrë, zhvilluesit nuk do të duhet të përkulen në praktikën e përmendur për të marrë më shumë vlerësime. Ata, nga ana tjetër, mund të gjejnë një mënyrë më të zgjuar për t'i bërë përdoruesit të lënë një rishikim pa u ndjerë sikur po detyrohen ta bëjnë këtë (dhe për shkak të dialogut, në thelb janë)
Për shembull, më pëlqen qasja e ndërmarrë nga zhvilluesit në Guided Ways. Në aplikacion 2Bëj për Mac butoni i katërt blu shfaqet një herë pranë semaforit në shirit (butonat për mbyllje, minimizim, ...). Nëse nuk i kushtoni vëmendje, do të zhduket pas një kohe. Nëse e klikon do të shfaqet kërkesa për vlerësim, por nëse e anulon nuk do ta shohë më. Në vend të një dialogu të bezdisshëm pop-up, kërkesa duket më shumë si një vezë e lezetshme e Pashkëve.
Kështu që zhvilluesit duhet të rimendojnë mënyrën se si u kërkojnë përdoruesve vlerësime, ose mund të presin që klientët e tyre t'i paguajnë me interes në mënyrën e përshkruar nga John Gruber. Edhe nëse një iniciativë e ngjashme do të shfaqej në lidhje me lojërat e këqia Free-to-Play...
Nëse është vetëm një herë, pse jo. Por aplikacioni Runtastic, për shembull, është drejtpërdrejt një galeri e këtij "na vlerësoni". Aplikacioni është i mrekullueshëm, ju do ta blini atë dhe njerëzit do të duan ta vlerësojnë atë. Push ups, pulls, squats... Kam 5 të tilla që i përdor çdo ditë gjatë stërvitjes. Të mërzit shumë kur 5 aplikacione të shqetësojnë sërish me të njëjtin mesazh edhe pasi i ke vlerësuar. Do të ketë një përditësim dhe ju lutem më vlerësoni përsëri...
Aktualisht, tre lloje përdoruesish shkruajnë komente:
1) punësuar "recensues", d.m.th. kompanitë e marketingut, duke ofruar vlerësime dhe vlerësime për një tarifë
2) përdoruesit jashtëzakonisht të kënaqur të aplikacionit
3) zhgënjimi i tepërt i përdoruesit të aplikacionit
Nëse lë jashtë grupin e parë, i cili vërshon veçanërisht dyqanet e aplikacioneve të huaja, vlerësimet në fakt vijnë vetëm nga të dyja anët e spektrit të kënaqësisë.
Nga kjo rrjedh se nëse zhvilluesi dëshiron të ketë një vlerësim të mirë dhe nuk dëshiron të mashtrojë duke blerë një përmbledhje, ai duhet të bëjë vetëm një gjë - punë të nivelit të lartë dhe afatgjatë të paguar me ndershmëri. Kjo eshte :).
Epo, nëse nuk do të kishin diçka për të ofruar në këmbim të vlerësimit. Ndoshta ndonjë funksion shtesë. Dhe do të ishte…
Marrëveshjet e përdoruesve fundorë janë disi të ngjashme. Konkretisht waze dhe sidomos pasi është blerë nga google. Përditësimi i krenarisë, do të përditësoj në shtëpi ose në punë, por nuk do të lançoj. Unë jam në makinë, ndez peshat dhe thashetheme, nëse nuk jam dakord me kushtet, nuk kam fat. Më e rëndësishmja, në mënyrë të sigurt.
Më duket e tepërt. Aplikacioni kushton një dollar, komentet do të ndihmojnë në shitjen e tij dhe njerëzit nuk shkruajnë shumë komente vetë. Me fjalë të tjera, më vjen shumë keq për këtë fushatë nga këndvështrimi i zhvilluesit. Do të mjaftonte për të zgjidhur rishfaqjen e atij dialogu në versionin e ri - për shembull, aplikacionet e mia nuk e bëjnë këtë.
Merreni si një mënyrë që duke vlerësuar jo vetëm që do të ndihmoni zhvilluesin, por edhe përdoruesit e tjerë.
Por e pranoj që sistemi i një vlerësimi të ri çdo herë me çdo përditësim është i bezdisshëm.