Zgjedhësi i mollës Njoftimi për shtyp: Nëse mendoni se operatorët celularë ndonjëherë nuk ju trajtojnë si klient, se ju fshehin ndryshime të rëndësishme, zgjasin në mënyrë të panevojshme largimin tuaj te një konkurrent dhe zgjasin automatikisht kontratën tuaj pa pëlqimin tuaj, atëherë me siguri do të jeni të kënaqur që ata do të keni një sjellje të tillë ka marrë fund një herë e përgjithmonë. Me nënshkrimin e tij, Presidenti pohoi më shumë të drejta dhe mbrojtje për klientët celularë.
Pas të dhënave të shtrenjta celulare të shumëpërfolura dhe çmimeve të larta të roaming, dalin tema të tjera nga tregu i celularëve. Jo vetëm Autoriteti Çek i Telekomunikacionit, por edhe politikanët nuk i pëlqyen disa nga veprimet e operatorëve celularë, ndaj u krijua një amendament në Aktin e Komunikimeve Elektronike, i cili supozohet se do t'i japë fund veprimeve të padrejta.
3 ndryshime të rëndësishme që legjislacioni i ri do të sjellë në tregun e celularëve
Amendamenti i Ligjit për Komunikimet Elektronike do të sjellë shumë ndryshime, por mbi të gjitha duhet të forcojë pozicionin e klientëve në tregun e celularëve. Dhe cilat janë tre lajmet më të mëdha që do të shohim?
- Kalimi në konkurs do të jetë më i lehtë dhe më i shpejtë
Ndërsa ata kanë ende tani operatorët celularë për të transferuar një numër telefoni deri në 42 ditë, sapo të hyjë në fuqi ndryshimi i ligjit, duhet trajtoni të gjithë transferimin brenda 10 ditëve. Ishte periudha e gjatë e njoftimit që operatorët mëkatuan, ata e dinin që klientët nuk donin të prisnin më shumë se një muaj për shërbime nga një ofrues i ri, dhe kështu ata preferuan të qëndronin me operatorin e tyre të vjetër.
- Askush nuk do të rinovojë automatikisht kontratën tuaj
Nëse herë pas here ju ka ardhur një surprizë e pakëndshme në formën e një kontrate me afat të zgjatur pa pëlqimin tuaj, atëherë nuk do ta hasni më këtë sjellje. Deri tani mjaftonte që operatorët t'ju thërrisnin njoftohet për përfundimin e kontratës në deklaratën mujore, për fat të keq, shumë e kanë anashkaluar shtypjen e imët. Për ata klientë që nuk komentuan zgjidhjen apo rinovimin e kontratës, ishte automatikisht konsiderohet se pajtohet.
Sot, jo vetëm operatorët klasikë si O2, T-Mobile a Vodafone, por edhe ofruesit virtualë duhet nga klientët e tyre të marrë pëlqimin e demonstrueshëm për të zgjatur kontratën. Nëse kjo nuk ndodh, do të ndodhë për të ndryshuar kontratën nga një afat të caktuar në një afat të pacaktuar.
- Për çdo ndryshim të kushteve do të njoftoheni me kohë
Ndryshimi i fundit, i tretë, domethënës për mirë është se operatorët tani duhet të informojnë gjithmonë klientët për ndryshimet në lidhje me kushtet e biznesit. Në të njëjtën kohë me çdo ndryshim, klientët mund të ndërpresin kontratën. Fatkeqësisht, deri më tani nuk ka ndodhur kështu.
Konsumatorët mund të tërhiqen nga kontrata vetëm nëse do të kishte një ndryshim thelbësor në kushte. për fat të keq kuptimi i "substancialitetit" ishte i ndryshëm për operatorët celularë dhe i ndryshëm për konsumatorët. Gjithçka rezultoi në një proces gjyqësor, kur kompania O2 nuk i ka informuar klientët se interneti i tyre celular do të fiket plotësisht pasi të jetë konsumuar vëllimi i të dhënave me parapagesë. Ky rast ishte pika e fundit për tregun celular, ndaj Autoriteti Çek i Telekomunikacionit e gjobiti operatorin me 6 000 000 CZK. Në të njëjtën kohë, ligji u ndryshua gjithashtu.
