Zgjedhësi i mollës Njoftimi për shtyp: Për të rritur cilësinë dhe transparencën e shërbimit të ankesave të produktit, QNAP po lançon shërbimin myRMA, i cili u ofron përdoruesve një procedurë ankese të përshtatshme (RMA) bazuar në statusin e garancisë së produktit në rast dëmtimi. Përdoruesit gjithashtu kanë mundësinë për të blerë nga QNAP shërbim garancie të zgjatur dhe zgjatni garancinë e produktit deri në pesë vjet.
QNAP kohët e fundit ka bërë investime masive në optimizimin e shërbimeve online. Përdoruesit tani mund të vizitojnë portalin e ri të shërbimit duke u identifikuar në Faqja zyrtare e QNAP duke përdorur QNAP ID. Në rast dëmtimi të produktit, përdoruesit mund të kontaktojnë QNAP duke krijuar një kërkesë për mbështetje në portalin e shërbimit. Bazuar në gjendjen e produktit, departamenti i shërbimit QNAP do të verifikojë nëse kërkohet shërbim RMA. Nëse produkti është ende nën garanci, përdoruesit mund të marrin një opsion riparimi ose zëvendësimi falas.
Pas përfundimit të garancisë së produktit, QNAP myRMA ofron edhe riparime me pagesë. Departamenti i mbështetjes së QNAP do të verifikojë gjendjen e produktit dhe do të dorëzojë një kuotë riparimi bazuar në tre nivelet e dëmtimit. (Shih tabelën më poshtë për një përkufizim të secilit nivel dëmtimi). Oferta e riparimit të QNAP përfshin kostot e mëposhtme: zëvendësimin e pjesëve, punën dhe transportin në një drejtim. Pasi përdoruesit bien dakord me koston totale të listuar në kuotën e riparimit dhe të kryejnë pagesën në internet, ata mund ta dërgojnë produktin me defekt në qendrën e shërbimit të caktuar të QNAP për riparim. QNAP ofron një periudhë garancie falas prej 180 ditësh nga data e dorëzimit të produktit të riparuar për të gjitha produktet e riparuara pas garancisë.
Në rast dëmtimi të papritur të produktit, QNAP rekomandon përdoruesit të blejnë një opsion garancie të zgjatur. Më shumë informacion
Procesi myRMA i QNAP:
