Për të dytin vit radhazi, klientët janë më të kënaqur me kompjuterët e Apple

Pavarësisht aferave me tastierën dhe kamerën e internetit, kompjuterët Apple duket se janë shumë të njohur nga përdoruesit dhe janë më të mirët për sa i përket kënaqësisë. Kjo dëshmohet nga vlerësimi i kënaqësisë së klientit ACSI, në të cilin Macy's u rendit i pari për të dytin vit radhazi.

Indeksi vjetor i Kënaqësisë së Konsumatorit Amerikan (ACSI) raporton se Apple është furnizuesi kryesor i kompjuterëve personalë në Shtetet e Bashkuara. Kompania arriti një rezultat të përgjithshëm prej 83 në renditje, njësoj si vitin e kaluar. Apple gjithashtu shënon në renditjen e kënaqësisë me laptopët dhe tabletët.

Në vendin e dytë në vlerësimin e përgjithshëm ishte Samsung me një rezultat prej 82 – vetëm një pikë më keq se vitin e kaluar. Vlerësimi i Amazon ra nga 82 në 79, ndërsa Acer, Dell dhe Toshiba shënuan 77, nga 75, 73 dhe 71 vitin e kaluar. Në përgjithësi, segmenti i kompjuterëve personalë pa një rritje të lehtë nga 77 në 78 pikë në renditjen e kënaqësisë së klientit të këtij viti.

David VanAmburg i ACSI thotë se mosmarrëveshjet midis Kinës dhe Shteteve të Bashkuara mund të kenë një ndikim negativ në kërkesën e konsumatorëve në të ardhmen dhe vendosja e tarifave për produktet e Apple mund të shkaktojë rritje të çmimeve dhe të ndikojë në shitje. Prodhuesit e PC-ve duhet të provojnë vlerën e tyre edhe më agresivisht mes shqetësimeve për rritjen e çmimeve, sipas VanAmburg. "Kjo do të thotë të fokusohemi më shumë në dizajnin dhe lehtësinë e përdorimit dhe prodhimin e aksesorëve." raporton VanAmburg.

Konsumatorët janë më të kënaqur me dizajnin e kompjuterëve - kjo zonë shënoi 82 pikë nga njëqind e mundshme. Rezultati për grafikën dhe cilësinë e zërit u rrit nga 80 në 81, ndërsa vlerësimi i disponueshmërisë së softuerit mbetet i njëjtë me vitin e kaluar me 80 pikë. Vlerësimi i besueshmërisë u rrit nga 77 në 79 pikë. Përkundrazi, klientët janë më së paku të kënaqur me mbështetjen, e cila këtë vit ka arritur pikën 68. Kënaqësinë më të lartë në këtë fushë e raportojnë klientët e Apple, Samsung dhe Amazon.

burimi: Apple Insider