Amaya Toman Prezantimi i iPhone-it të parë dhe lansimi i mëpasshëm i shitjeve të tij ishte spektakolar dhe fenomenal në shumë mënyra. Edhe kjo ngjarje kishte anët e saj të errëta. Sot, le të kujtojmë së bashku konfuzionin që shoqëroi zbritjen e versionit 8GB të iPhone-it të parë. Tha me një klasik: Ideja ishte sigurisht e mirë, rezultatet nuk ishin të mira.
Mund te jete ju intereson
Vetëm pak muaj pas lançimit të iPhone-it të parë, Apple ka vendosur t'i thotë lamtumirë modelit bazë me një kapacitet prej 4 GB dhe në të njëjtën kohë ta bëjë versionin 8 GB më të lirë me 200 dollarë. Menaxhmenti i Apple me siguri priste që kjo lëvizje të pritej me duartrokitje nga përdoruesit e rinj dhe të rezultonte në rritje të shitjeve. Por menaxhmenti i kompanisë nuk e kuptoi se si do të perceptohet kjo situatë nga ata që blenë iPhone-in e tyre të parë në ditën kur ai doli në shitje. Si u përball Apple me këtë sfidë të vështirë PR në fund?
photo Gallery
Vendimi i Apple për të hequr iPhone me kapacitetin më të ulët të memories ndërsa uli çmimin e versionit 8GB nga 599 dollarë në 399 dollarë dukej i shkëlqyeshëm në shikim të parë. Papritur, një smartphone që shumë e kritikuan si tepër të shtrenjtë u bë shumë më i përballueshëm. Por e gjithë situata u perceptua ndryshe nga ata që blenë iPhone në ditën e fillimit të shitjeve. Këta ishin shpesh fansa të vendosur të Apple që e mbështetën kompaninë për një kohë të gjatë edhe në një kohë kur pothuajse askush nuk besonte më në të. Këta njerëz filluan menjëherë të shprehin mendimin e tyre për situatën në internet.
Për fat të mirë, Apple ka ndërmarrë veprime për të qetësuar klientët e zemëruar. Në atë kohë, Steve Jobs pranoi se kishte marrë qindra e-mail nga klientët e zemëruar dhe tha se Apple do të ofronte një kredi 100 dollarë për këdo që bleu një iPhone me çmimin origjinal. Me një sy të ngushtë, kjo zgjidhje mund të përshkruhet si një situatë e favorshme: klientët u kthyen, në një farë kuptimi, të paktën një pjesë të parave të tyre, edhe nëse kjo shumë do të kthehej në arkat e Apple.
