Petr Škuta Apple po ndryshon ngadalë strategjinë e saj dhe po kalon gjithnjë e më shumë në sektorin e shërbimeve. Edhe pse produktet harduerike ende luajnë një rol, kompanitë tani po marrin përsipër shërbimet. Dhe Apple Stores do të duhet gjithashtu t'i përgjigjen këtij zhvillimi.
Ne të gjithë ndoshta kemi të paktën një ide se si të prezantojmë një produkt harduerësh të Apple. Të paktën ata prej nesh që patën fatin të vizitonin një Apple Store. Por si t'i prezantoni klientit një shërbim të ri thjesht, qartë dhe qartë? Si ta detyroni atë të kontaktojë me të dhe të fillojë të abonohet tek ai?
Kjo nuk është hera e parë që Apple përballet me këtë sfidë. Në fund të fundit, në të kaluarën ajo tashmë ofronte, për shembull, iTools, MobileMe jo shumë i suksesshëm, pasardhësi i iCloud ose Apple Music. Zakonisht, ne mund të shihnim shembuj të ndryshëm shërbimesh ose u treguam për to drejtpërdrejt nga vetë shitësit.
Shërbimet janë e ardhmja
Megjithatë, që nga java e kaluar dhe shënimi i fundit kryesor, është e qartë për të gjithë se Apple do të dëshirojë t'i bëjë shërbimet e saj shumë më të dukshme. Ata do të formojnë shtyllën kurrizore të modelit të ri të biznesit të Cupertino-s. Dhe rregullimet e vogla në prezantim tashmë kanë filluar. Rezultatet e tyre mund të shihen veçanërisht në Apple Stores me tulla dhe llaç.
Mund te jete ju intereson
Amaya Toman Në ekranet e Mac, iPad dhe iPhone të ekspozuar, ne tani shohim një lak që prezanton Apple News+. Ata po përpiqen t'u bëjnë përshtypje klientëve të mundshëm me thjeshtësinë me të cilën mund të aksesojnë dhjetëra revista dhe gazeta me një klikim.
Por revistat sapo kanë filluar dhe Cupertino ka sfida më të mëdha përpara. Lansimi i Apple TV+ është pothuajse afër, Apple Arcade dhe Apple Card. Si të prezantohen këto shërbime të tjera në mënyrë që klienti të interesohet për to?
Apple tani po bast në ekranet e kudogjendura. Qoftë një seri ekranesh iPhone XR që luajnë me ngjyrat, qoftë MacBook të renditur sipas madhësisë. Ata janë të gjithë në një distancë të mjaftueshme nga njëri-tjetri me hapësirë përreth. Por shërbimi ka një filozofi tjetër dhe duhet të theksojë lidhjen.
Tabelat e vazhdimësisë po ofrohen tashmë. Me to Apple tregon se si funksionon lidhja e të gjithë ekosistemit. Përdoruesi ndalon. Ai zbulon se kufjet me valë mund të kalojnë midis iPhone dhe Mac. Që një faqe interneti që është lexuar mund të përfundojë në iPad, ngjashëm me një dokument në proces. Kjo është një përvojë që është e vështirë të tregohet në një video në internet në YouTube.
Tabelat e vazhdimësisë, megjithatë, nuk janë të shumta në dyqane dhe kur janë të zënë, mund të mos jenë të disponueshme për të gjithë. Në të njëjtën kohë, ata ndoshta do të luajnë një rol vendimtar për prezantimin e ardhshëm.
Apple Store si një qendër krijuese për përdoruesit
Megjithatë, Apple mund t'u lërë vend lehtësisht me aktivitete të tjera dhe "kërpudha". Për shembull, seminaret e sotëm në Apple, ku mund të mësoni jo vetëm të kontrolloni pajisjen tuaj, por edhe shpesh të krijoni përmbajtje të reja. Të ftuarit janë shpesh profesionistë të fushës, qofshin ata grafistë apo krijues video.
Apple mund të zgjedhë saktësisht të njëjtën qasje për shërbimet e reja. Imagjinoni një variant të quajtur "Sot në Arcade" ku takoni zhvilluesit e lojës përpara ekranit të televizorit. Çdo vizitor do të jetë në gjendje të luajë ose të marrë pjesë në turne. Bisedoni me krijuesit dhe zbuloni se çfarë përfshin në të vërtetë zhvillimi i lojës.
Në të njëjtën mënyrë, Apple mund të ftojë aktorë të veprojnë në të shfaqet në Apple TV+. Shikuesit do të kenë kështu mundësinë të bisedojnë drejtpërdrejt me personazhet e tyre të preferuar ose të provojnë filmimin në errësirë.
Në këtë mënyrë, Apple do të lërë pas atë që dominon sot në Apple Stores – shitjen e produkteve harduerike. Cupertino është fokusuar në strategjinë e saj afatgjatë për t'u shitur klientëve një histori dhe një përvojë. Në planin afatgjatë, ata do të krijojnë më shumë klientë besnikë, të cilët nuk do të ikin nga teknikat agresive të shitjeve dhe oferta e detyruar e abonimeve. Dhe ndryshime të vogla në këtë drejtim tashmë po ndodhin sot.
Nëse keni mundësinë të vizitoni një nga Apple Stores, mos hezitoni. Ka të bëjë dhe do të jetë shumë më tepër për përvojën se kurrë më parë.
burimi: 9to5Mac
