Jiří Filip Numri një i tregtisë elektronike çeke dhe lideri në shitjen e pajisjeve elektronike Alza.cz njofton një ndryshim të rëndësishëm për klientët dhe furnitorët. Që nga 26 korriku 2023, tregu Alza po ndryshon emrin e tij në Alza Trade. Qëllimi i këtij ndryshimi është të kapë më mirë specifikat e këtij shërbimi, të cilat përfshijnë një përzgjedhje mallrash nga më shumë se një mijë furnitorë, lehtësinë e porositjes, shpejtësinë e dorëzimit dhe një garanci 100% të kthimit të parave.
Alza Trade është një formë unike e shitjeve në internet që është thelbësisht e ndryshme nga platformat e zakonshme të tregut, ose të ashtuquajturat tregje online. Në ndryshim nga tregu Alza Trade, mallrat nuk i shiten klientit nga shitës individualë, por drejtpërdrejt nga kompania Alza. Kështu, klientët lidhin një kontratë direkt me Alza-n. Kështu, ajo është përgjegjëse për procesin e plotë të shitjes dhe pas shitjes dhe është përgjegjës për shpërndarjen e mallrave dhe ofrimin e të gjitha shërbimeve. Në lidhje me Alzën, shitësit individualë janë më pas në pozicionin e furnitorëve.
"Si parazgjedhje, operatori i tregut është një kompani, por mallrat shiten nga shitës individualë që operojnë në këtë platformë, lëshojnë fatura dhe klientët më pas zgjidhin ankesat me shitës individualë (ndoshta në një gjuhë tjetër). Si pjesë e Alza Trade, mallrat shiten drejtpërdrejt nga Alza, ato marrin përgjegjësinë për dorëzimin e mallrave dhe ofrojnë shërbime pas shitjes, siç janë ankesat e sipërpërmendura. shpjegon Jan Pípal, drejtor i Alza Trade Alza.cz.
Prandaj, Alza Trade është një emër tregtar për një shërbim ku furnizuesi dorëzon mallra në Alza dhe më pas, kur bën një porosi në internet, klienti lidh një kontratë me Alza, jo me furnizuesin. “Aftësia për të zgjedhur mallra nga më shumë se një mijë furnitorë është një pjesë e rëndësishme e biznesit tonë në rritje. Vetëm vitin e kaluar ky segment u rrit me 56% dhe kaloi për herë të parë një miliardë korona në xhiro. Dhe furnizuesit e rinj po shtohen vazhdimisht. Ne theksojmë cilësinë e furnitorëve dhe u ofrojmë klientëve tanë një portofol të gjerë produktesh cilësore me shërbim të besueshëm" shton Pípal.
Mund te jete ju intereson
Duke fluturuar rreth botës me Apple Alza Trade u ofron klientëve përfitimet e një blerjeje të thjeshtë direkt nga Alza me garanci sigurie dhe cilësie. Petr Bena, nënkryetar i bordit të Alza.cz, theksoi qëllimin e këtij ndryshimi: “Prioriteti ynë është të sigurojmë që përvoja e klientit kur blen nga më shumë se një mijë furnitorë që bashkëpunojnë me ne të jetë e njëjtë me atë kur blejnë mallra direkt nga Alza, kur Alza dëshiron të sjellë vetëm shërbimet më të mira për të gjithë klientët e saj”.
Alza garanton kështu anulimin e thjeshtë të porosive dhe zgjidhjen e ankesave. Klienti mund të ndjekë procesin e ankesës në kohë reale përmes një llogarie përdoruesi në faqen e internetit Alza.cz ose në aplikacionin celular. Është gjithashtu e mundur të ktheheni dhe të kërkoni mallra përmes AlzaBoxes, të cilat janë të disponueshme në më shumë se 1400 vende në Republikën Çeke. Dhe kjo nuk është e gjitha.
“Alza Trade gjithashtu u garanton të gjithë klientëve një garanci për produktet e blera për një periudhë 24 mujore, që është kohëzgjatja standarde e garancisë për konsumatorët në Republikën Çeke. Alza e jep këtë garanci edhe për kompanitë, edhe pse nuk kanë asnjë garanci me ligj”. thotë Bena duke shpjeguar: “Është e rëndësishme të kuptohet se kur blini në një treg ku shitës të huaj shpesh shesin, mund të mos respektohen të njëjtat standarde si kur blini nga Alza. Për shembull, autoritetet çeke mbikëqyrëse, të tilla si Inspektimi i Tregtisë Çeke, nuk mund të gjobisin veprimet e shitësve të huaj në treg. Kjo është arsyeja pse klientët duhet të jenë të kujdesshëm dhe të zgjedhin me kujdes nga kush blejnë, qoftë për shkak të kushteve të garancisë apo thjeshtësisë së një pretendimi të mundshëm”.
Alza vendosi të bëjë këtë ndryshim emri për të theksuar qasjen e saj specifike për shitjen e mallrave nga furnitorët e saj dhe për të përmirësuar përvojën e klientit.
Për klientët, ishte gjithmonë vetëm Alza. Ata kurrë nuk kanë dëgjuar për një treg dhe asgjë nuk ndryshon për ta.